| 販売事業者 | ルトノワ株式会社 |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 髙橋 旭 |
| 所在地 | 〒171-0014 東京都豊島区池袋2−33−10 池袋テラスハウス2F |
| 電話番号 | 070-2421-6211 受付時間：10:00〜19:00（不定休） |
| サービス名 | ルトノワ（結婚相手紹介サービス） |
| 販売価格 | 各プランの料金は料金プランのページに税込価格で記載しています。 |
| 販売価格以外の必要料金 | 活動に係る交通費、お見合い時の飲食代、デート時の交際費、各種イベントへの参加費用、独身証明書などの書類取得費用、銀行振込の場合の振込手数料、インターネット接続に必要な通信料はお客様のご負担となります。 |
| お支払い方法 | クレジットカード、銀行振込 |
| お支払い時期 | 入会金・登録料・初月の月会費：ご契約時 月会費（2か月目以降）：活動月の前月末日 成婚料：成婚退会時 クレジットカードの場合、引き落とし日は各カード会社の規定によります。 |
| 役務の提供時期 | ご契約・ご入金・必要書類のご提出を確認後、プロフィールの公開を以てサービスの提供を開始いたします。 |
| 契約期間 | プロフィール公開日から1年間 （契約期間満了の10日前までに会員又は当相談所のいずれかから更新しない旨の申し出がない場合には、1年間の自動更新となります。【更新料なし】） |
| クーリング・オフ | お客様が契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、書面または電磁的記録（電子メール等）による通知で無条件に契約を解除することができます。この場合、違約金や損害賠償を請求することはなく、お支払い済みの金額は全額返金いたします。 ※電子交付に同意いただいた場合、クーリング・オフ期間の起算日は「契約書面が電磁的方法でお客様に到達した日」となります。 |
| 中途解約 | クーリング・オフ期間の経過後も、契約期間中であれば理由を問わず将来に向かって契約を解除できます。その際にお客様にご負担いただく金額は、特定商取引法の上限の範囲に基づき次のとおりとします。 ・サービス開始前の解約：30,000円まで ・サービス開始後の解約：提供済みのサービスの対価に、20,000円または契約残額の20%に相当する額のいずれか低い額を加えた額 お支払い済みの金額がこれを超える場合は、差額を返金いたします。 (1) 成婚退会を希望される場合は、退会希望日の10日前までに担当カウンセラーに成婚退会希望の旨をご連絡の上、退会希望日の3日前までに所定の成婚退会届をご提出いただき、成婚退会のお手続きをお願いします。所定の期日までに退会届が提出されない場合は活動扱いとなり、月会費が発生いたします。 (2) 中途退会を希望される場合は、退会希望日の10日前までに担当カウンセラーに中途退会希望の旨をご連絡の上、退会希望日の3日前までに所定の退会届をご提出く ださい。退会届が提出されない場合、ご返金の手続きが完了しませんので、必ずご提出ください。 (3) 月途中の退会の場合でも、月会費の日割り計算での精算はできません。 |
| 返品・交換 | 役務（サービス）の性質上、返品・交換はお受けできません。契約の解除は上記「クーリング・オフ」「中途解約」ならびにご契約時の契約書面の規定によります。 |
ご入会の際は、契約前に概要書面、会員規約、入会申込契約書をお渡しし、内容をご説明いたします。